Manual: Cómo crear un bot para WhatsApp en Android

Ten famosa aplicación de mensajería entró al mundo de los negocios en 2018, gracias a su plataforma WhatsApp Business. Por eso queremos ofrecerte un manual con el paso a paso para que aprendas cómo crear un bot para WhatsApp en Android.

De esta manera, WhatsApp se abrió paso en el campo del marketing, ventas y atención a cliente como una estrategia de monetización.

Algunos robots son programados para entablar conversaciones a través de la app, el cual ha demostrado un potencial que mejora la relación con los clientes y la experiencia con la marca.

Funcionan las 24 horas del día, durante toda la semana. Para los prospectos del negocio que buscan aclarar dudas o conocer algunos detalles. Asimismo, la capacidad de respuesta automática de un bot de WhatsApp te ayudará a la retención de clientes de manera significativa. 

En este artículo hablaremos de todo lo que necesitas para realizarlo sin dificultad e instalar un WhatsApp bot en tu móvil en pocos pasos.

Manual: Cómo crear un bot para WhatsApp para Android

1. Elige una app especializada; Autoresponder por WA.
2. Asigna los permisos de acceso.
3. Agrega un bot desde el menú.
4. Configura la conversación paso a paso.
5. Determina el tiempo de espera que prefieras para tus interacciones.

1. Elige una app especializada

Con estos cinco pasos tendrás un WhatsApp bot funcionando de inmediato. Solo necesitas descargar la app en la tienda de Google Play Store, que lleva por nombre AutoResponder para WhatsApp totalmente gratuita.

Tus leads y clientes obtendrán la información necesaria en cualquier momento, también lograrás destacar entre la competencia al utilizar herramientas inteligentes y modernas con un enfoque en Marketing y servicio al cliente online.

2. Asigna los permisos de acceso

Al abrir la aplicación digital, esta servirá como una extensión de WhatsApp, y te pedirá diversos permisos para acceder a tu dispositivo electrónico como parte de la configuración.

A partir del momento que aceptas, tendrás que habilitar las funciones necesarias para ofrecer la interacción y respuestas que quieras para tu negocio, marca o empresa.

Finalmente, verás una ventana con una notificación que deberás aceptar para continuar.

Imagen de Xataka Móvil

3. Agrega un bot desde el menú

Un bot desde el menú principal es una opción infalible y eficaz. En la esquina inferior derecha del home de la propia extensión verás un botón con el signo (+). Al hacer clic encima, podrás agregar cada uno de los bots que necesites tanto como quieras.

Una opción simple de configurar, pues la misma plataforma te irá auxiliando hasta terminar de completar los campos.

Imagen de Xataka Móvil

4. Configura la conversación

Es momento de ingresar en el menú de las reglas de conversación. Configurar la interacción entre tu bot y el cliente de forma personalizada. (Tal cual aparece en el print del app).

En esta sección hay una serie de casillas como «Coincidencia exacta» o «Coincidencia de similitud» que puedes seleccionar de acuerdo con el tipo de interacción que desees crear.

En la ventana «Mensaje recibido» se designan las palabras clave para que la aplicación las detecte y responda. Decide el nivel de precisión, pero no te preocupes en poner mayúsculas o minúsculas, pues la aplicación no las diferencia.

En la casilla «Mensaje de respuesta» redacta uno o varios mensajes, cada uno con su propia configuración y destinatarios.

Imagen de Xataka Móvil

5. Determina el tiempo de espera

Determinar el tiempo de espera, es una función ideal para dar más calidez a las interacciones de tu bot. Configurar en la plataforma online los minutos de respuestas también es importante.

Si en algún momento decides detener las respuestas automáticas, simplemente debes ir al botón de encendido o apagado que se encuentra en la parte superior de tu interfaz para deshabilitar. No olvides verificar que WhatsApp está marcando tus mensajes de respuesta como spam.

Cinco consejos para que tu WhatsApp bot se desempeñe mejor

1. Saluda adecuadamente: comienza con una bienvenida agradable y que represente a tu marca, por ejemplo: «¡Hola, Sergio!» no tiene el mismo efecto que «Buenas tardes, ¿en qué podemos ayudarle?». Ten presente que la mensajería instantánea es un medio más informal. 
2. Crea una conversación amena: aunque no es necesario que utilices un tono demasiado cercano, sí debes evitar un lenguaje técnico.
3. Considera el tipo de público objetivo de tu empresa: cómo hablan, qué les interesa, qué buscan; consigue esta información con análisis y aplica sin perder de vista la personalidad de tu marca.
4. Invita al usuario: evita las respuestas cerradas, como sí o no. El bot debe lograr que el usuario continúe la interacción para resolver todas sus dudas sin necesidad de un humano.
5. Cierra de manera efectiva: haz que la persona sienta que agradeces su interés e invítala a solicitar más información en caso de que la necesite.