Automatiza la atención al cliente con chatbots en WhatsApp

Con la digitalización de los negocios y empresas se ha mejorado la atención al cliente vía online, un modo de atender a los usuarios de forma personalizada. Si quieres aprender sobre el tema, automatiza la atención al cliente chatbots en WhatsApp.

Con este servicio consigues ofrecer información de interés y ayuda a tus potenciales clientes a completar sus compras o resolver algún reclamo, duda durante el proceso de la venta.

Sin embargo, mantenerte activo y disponible las 24 horas por WhatsApp sin políticas o estrategia llega a ser inhumano, por eso muchos profesionales han optado por recurrir a los chatbots.

Por eso queremos explicarte por qué debes implementar un chatbot en tu WhatsApp y cómo debes hacerlo. Será una gran inversión de tiempo, esfuerzo y talento humano importante para tu marca.

¿Por qué usar un chatbot de WhatsApp?

Un chatbot es un tipo de tecnología que funciona como un asistente virtual para que pueda mantener comunicación con tus usuarios y clientes por medio de la aplicación de mensajería instantánea.

Por ende, para llevar a cabo tareas de negocios, la compañía decidió lanzar su servicio de WhatsApp para empresas (WhatsApp Business Platform), el cual funciona igual que la versión general, pero integrando algunas herramientas extras.

Algunas de sus funciones inteligentes más destacadas consiste en la programación de mensajes, subida de catálogos y/o mensajes automáticos, entre otros. Desde su lanzamiento, la aplicación no ha dejado de evolucionar.

La propiedad de Meta, lanzó una nueva API en la nube dirigida a WhatsApp Business sin importar su tamaño o país de procedencia.

En este contexto, contar con un chatbot WhatsApp puede traerle diferentes beneficios a tu eCommerce.

¿Cuáles son los beneficios de chatbots en WhatsApp?

• El tiempo de respuesta es casi inmediato.
• El sistema es automático y resuelve cualquier problema en pocos minutos.
• Es causado un sentimiento de satisfacción en tus clientes potenciales y posibles compradores.
• El usuario se siente más dispuesto para completar su compra.
• Ahorras dinero en automatización sin tener que invertir en talento humano para atención al cliente.

GusChat, una opción útil para implementar el chatbot en tu negocio online

Como decíamos WhatsApp para negocios posee una interfaz para programar con API y estas herramienta ayuda a implementar los chatbots de forma personalizada.

Una de ellas es Gus.chat, con la que es posible brindar atención personalizada en diversas conversaciones de la app, pero también destaca en el mercado por ofrecer otras ventajas:

1. Su rápida integración a Whatsapp.
2. Una interfaz fácil de utilizar y autonomía.
3. Enfoque en UX  (User Experience) durante su comportamiento y reacciones ante el uso del sistema de atención al cliente.
4. Asistencia técnica para sus clientes.
5. Aporte de métricas en tiempo real.

Consejos sobre WhatsApp Business

Para asegurarte de que todo salga de maravilla, ten en mente lo siguiente:

• El número no puede estar asociado a otra cuenta de WhatsApp.
• Facebook Manager ID debe ser el de la marca interesada en operar con WhatsApp, no de la agencia que maneja las redes sociales.

Así que no esperes más, y utiliza Chatbots en WhatsApp Bussines para entregar un servicio con mejor calidad que permite acelerar la comunicación y aumentar tu presencia digital.